提高稅法遵從度，需要稅務機關和納稅人改變觀念，切實做到征稅人依法行政、納稅人依法納稅。尤其是稅務部門應多做有利于營造和諧稅收環境的事，不做激化征納矛盾的事，逐步構建起科學合理的稅收征管制度。筆者多年從事基層稅收征管工作，也遇到過一些稅企之間的納稅糾紛事件，總結多年的稅收征管經驗，筆者以為，要化解稅務危機，對稅務部門來說，應從以下幾方面入手。
首先，應堅持“人性化”執法，不要把納稅人當“刁民”看待。所謂“人性化執法”，就是堅持“以人為本”的執法理念，做到執法無情，對人有情。不管納稅人是有意或無意犯了過錯，都要保障他們的人權，把無情執法恰當地納入構建和諧稅收中，使納稅人在“人性化執法”中心服口服地接受處罰、自覺自愿地糾正過錯。
記得2010年，筆者所在縣城的一位商場業主曾因對征稅不滿動手打了一位稅務干部，此后他卻突遇車禍。縣國稅局的領導在了解情況后不但沒有幸災樂禍，反而帶上那位被打的稅務干部去醫院看望他，感動了那位躺在病床上的業主，他表示出院后立即補齊稅款。現實中，一些稅務干部往往把涉嫌逃、漏稅的納稅人當作“刁民”，粗暴地采取強制措施，不僅容易激化矛盾，甚至還會引起群體性事件。多年的稅收征管實踐證明，只要征稅人的征稅方法得當，不用采取激烈的強制措施也能把稅收上來。上面這起案例就說明了一個道理：只有做不到家的思想工作，沒有鐵石心腸的納稅人。
其次，要準確執法，切實保護納稅人利益。征稅人肩膀上肩負著保護國家利益和納稅人利益的雙重職責，二者不可或缺更不能偏廢。稅務干部在工作中考慮國家利益的同時，也要考慮納稅人的利益是否受得了侵犯。只有保持征納關系平衡，才能夠提高納稅人的遵從度，才能構建和諧稅收。國家稅務總局發布了《納稅人權利與義務公告》，系統地列舉了納稅人在履行納稅義務過程中依法享有的權利，包括知情權、保密權、稅收監督權、納稅申報方式選擇權、申請延期申報權、申請延期繳納稅款權、申請退還多繳稅款權、依法享受稅收優惠權等多項權利。如果稅務機關確實將納稅人的上述權利落到實處，對提高納稅人的稅法遵從度就會非常有益。
再其次，當征納出現矛盾的時候，稅務部門不能對稅務干部護短，要實事求是，公平處置；當納稅人利益受到侵占的時候，稅務機關要及時糾正不能猶豫。記得有一年筆者所在縣國稅局稽查局對一家納稅人多收了13.5元的滯納金，發現后立即作了退稅處理，得到納稅人高度評價，送給稽查局一面錦旗，上書“收稅一分不嫌少，退稅一分不嫌多”。此事足以證明納稅人對自己的利益是何等的重視，對稅務部門知錯就改是何等的贊譽。
