2013-8-8
為了扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步轉變職能、改進作風，更好地為廣大納稅人服務，切實方便納稅人履行納稅義務，重慶市地方稅務局制定了優化納稅服務的九項措施，現予公告。
一、增強稅收政策透明度。通過地稅網站、官方微博、辦稅服務廳、新聞媒體等多種渠道及時公開、主動宣傳稅收政策。改版升級網站，實現數據信息的全文檢索，讓納稅人全面、準確、快捷地查找到所需的相關信息；新增視頻在線播放功能，提供稅收知識在線學習服務；新增舉報投訴辦理狀態的適時查詢功能，便于社會公眾監督。
二、強化咨詢服務。將12366納稅服務熱線的人工接聽時間從每周5個工作日延長至7個工作日，并將每天的接線時間延時至21：00(法定節日除外)。進一步提高12366納稅服務熱線的接通率和答復質量，為納稅人提供規范、權威、及時的咨詢服務。
三、強化限時辦結。對辦理稅務登記、發票票種核定、初次申請領用普通發票事宜，資料齊全且符合法定形式的，受理后當日辦結。
四、簡化存量住房交易納稅資料。實行全市納稅資料統一、減免稅申報統一，減少納稅人填寫的表證單書，取消納稅人重復提供的資料。
五、規范納稅定額核定。嚴格按照典型調查、納稅人申報、初定定額、評議定額、下達定額、公告定額六個環節核定個體工商戶稅款，公示定額核定結果，接受社會監督。
六、全面落實稅收優惠政策。主動引導納稅人用好用足西部大開發、支持和促進就業、高新技術企業、小微企業等各項稅收優惠政策，并對優惠政策落實情況進行跟蹤和檢查，嚴禁附加條件限制優惠政策的享受。
七、改進稅務行政審批。將“西部大開發稅收優惠確認”和“下崗再就業稅收減免”下放至區縣地稅局審批。取消“印制有本單位名稱的發票審批”項目；將“開山整治土地和改造廢棄土地免稅”和“危險品倉庫廠房安全防范用地土地使用稅的減免”等兩項市級稅務行政審批項目取消，實行備案管理。將“因自然災害或意外事故等遭受重大損失的資源稅減免”的審批時間，由以前地稅部門收到納稅人申報后60個工作日辦結縮短為30個工作日辦結。
八、優化辦稅服務。辦稅服務廳推行“集中受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的模式，提供導稅服務、提醒服務、預約服務，實行首問責任制。進一步推行網上申報等多種申報方式，拓展網絡受理審批、網絡開具發票等網上辦稅功能。
九、規范稅務檢查。統籌安排年度檢查工作，除特殊情況外，在同一年度內不得對納稅人開展重復檢查。嚴格按照規定程序實施檢查，保障納稅人陳述申辯和依法聽證權利。檢查結束后，出具書面檢查結果，告知納稅人法律救濟方式和渠道，并向納稅人提出加強財務管理的建議。
重慶市地方稅務局將認真落實上述九項措施，切實維護納稅人合法權益，依法及時受理并妥善處理納稅人投訴事項，全面接受社會各界監督。
咨詢投訴電話：12366
地稅網站：
